Сломалась стиральная машинка на гарантии

Ремонт стиральной машины по гарантии по закону РФ

Любая хозяйка, приобретя новую стиральную машину, надеется, что в ее доме появилась надежная «помощница». И каково же бывает разочарование, когда новое приобретение неожиданно выходит из строя. Большинство женщин сразу начинают паниковать, так как не знают, как поступить в данной ситуации.

Некоторые сразу бегут в магазин в надежде вернуть испорченный товар. Но если гарантийный срок еще не закончился, можно решить проблему, отдав машинку на гарантийный ремонт. О том, как правильно действовать в случае поломки мы и расскажем в нашей статье.

Что делать, если сломалась машинка-автомат, в отношении которой действует договор на гарантийное обслуживание?

Почему стиральная машина выходит из строя?

Причин этому может быть довольно много. Прежде всего, это может быть брак, допущенный на этапе сборки бытовой техники. Кроме этого, стабильная работа машинки зависит от перепада напряжения в сети.

Самыми распространенными проблемами являются:

наблюдаются сложности с включением техники;
когда машинка стирает или отжимает белье, она начинает работать громче и сильно гудит;
после набора программы, вода в машинку не поступает;
после окончания стирки дверца барабана не открывается.

Чего не стоит делать при проявлении одной из перечисленных выше проблем, так это начинать поочередно нажимать разные кнопочки, а уж тем более, отключать ее насильно, вытащив шнур из розетки.

Такое решение только усугубит обстановку.

Важно! Если ваша машинка сломалась, найдите инструкцию и изучите ее.

Причиной поломки могло стать неправильное использование техники. Это может быть банальное засорение сливного фильтра, и чтобы решить проблему, его нужно просто прочистить.

Для начала, проверьте некоторые моменты, которые могли привести к нарушению в работе механизма, а именно:

проверьте состояние шланга подачи и слива воды, не перегнуты ли они;
постарайтесь определить, может ли вода подаваться в барабан, и включен ли кран подачи;
проверьте состояние розетки, в которую включена техника, прочее.

Обратите внимание! Если ваша машинка вышла из строя, не пытайтесь устранить неполадки самостоятельно, тем более, если техника находится на гарантии.

Дело в том, что передать машинку на ремонт по гарантии будет довольно сложно, если при осмотре обнаружиться вмешательство в ее механизм.

Если вы сами подключали машинку, и все было сделано правильно, это еще не повод для снятия товара с гарантийного срока.

В том случае, если машинка отказывается работать, следует найти гарантийный талон. В нем будет указан срок гарантии. Если он еще не закончился, смело отдавайте технику в ремонт.

Обычно номер телефона сервисного центра написан на гарантийном талоне или на самой технике. Если таких номеров вы не обнаружили, берите квитанцию о покупке, товарный чек, а также гарантийный талон, и отправляйтесь к продавцу товара.

Потребитель может попросить у продавца о следующем:

безвозмездно выполнить ремонт;
вернуть деньги за некачественный товар;
заменить машинку аналогичной.

В случае обращения к продавцу с подобными требованиями, можно ожидать несколько вариантов решения проблемы. Иногда они сразу же выполняют требования покупателя.

Часто решение проблемы начинается с экспертизы, которую инициируют продавцы для выявления причин возникновения поломок.

Хотя отказ от принятия товар на гарантийный ремонт также встречается довольно часто.

В такой ситуации неизбежно намеренное затягивание решения проблемы.

Важно! Если вы попали в ситуацию, когда продавец не торопиться выполнить ваши требования, пишите претензию. В том случае, когда ваша попытка не принесла успеха, смело обращайтесь в суд.

Обязательства продавца по ремонту машинок на основании действующей гарантии

Производители стиральных машин самостоятельно устанавливают гарантийный срок на свою продукцию.

Таким образом, они определяют срок, в течение которого товар, при правильной его эксплуатации, может служить без поломок.

Каждый производитель вправе устанавливать срок гарантии самостоятельно. Кроме этого, иногда срок гарантии на машинку в целом, и на отдельные ее составляющие, отличается.

Так, если мы для примера возьмем стиральную машину LG, то увидим, что изготовитель определили на свой товар гарантию на срок в 3 года. При этом гарантийный срок на двигатель может составить 10 лет.

Давайте познакомимся со сроками гарантии на товар различных производителей:

стиральные машинки Bosch и Siemens имеют срок гарантии 2 года;
машинки Атлант – 2 года;
стиральные машины Индезит – 1 год.

Продавцы, которые занимаются реализацией данной продукции, должны выполнять гарантийные обязательства. Никто не имеет права менять гарантийный срок, установленный изготовителем.

Обратите внимание! Производитель может устанавливать гарантийный срок на товар с учетом страны, в которой он будет продаваться.

Когда вы выбираете себе бытовую технику или любой другой товар, самостоятельно ознакомьтесь с документом, подтверждающим период, в течение которого его можно отремонтировать безвозмездно.

К сожалению, нечестные продавцы могут вам немного соврать, назвав совершенно иной, больший, чем на самом деле, срок гарантии.

Пребывая в эйфории от нового приобретения, не забудьте все же проследить, чтобы продавец поставил вам соответствующие печати в гарантийном талоне. Их отсутствие грозит отказом от гарантийного ремонта.

Подведем небольшой итог. Итак, если у вас сломалась стиральная машинка в гарантийный период – отправляйтесь к продавцу, и выдвигайте свои законные требования. Но будьте готовы к тому, что процедура передачи техники может пройти не так уж и легко.

Не всегда продавцы выполняют то, что было установлено самим производителем товара. Затягивание процедуры передачи товара на гарантийный ремонт довольно распространено. Но сдаваться ни в коем случае не стоит. Добивайтесь выполнения своих законных требований потребителя.

Что делать, если продавец отказывается выполнять ремонт товара в рассматриваемой ситуации?

Что делать в ситуации, когда продавец отказывается принимать машинку на гарантийный ремонт?

Если на ваши требования не последовало положительного ответа – пишите претензию. В документе укажите требования к продавцу, а также причину их выдвижения.

Когда продавец не желает принимать претензию – отошлите ее на адрес магазина заказным письмом с уведомлением. На то, чтобы дать ответ потребителю, у продавца есть только 10 рабочих дней.

В случае отказа или полного игнорирования вашего обращения, вы можете обратиться в следующие инстанции:

общество по защите прав потребителя;
федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
судебную инстанцию.

Чтобы обратиться в первые две организации, достаточно составить письменное заявление в свободной форме.

Если же речь пойдет уже об обращении в суд, то здесь следует обратиться к юристу. Чем точнее и правильнее составлено заявление, тем больше шансов выиграть дело.

Вернемся к претензии. Если вам все же ответили на претензию, то ситуация может развиваться следующим образом – вашу машинку возьмут на ремонт, если вы ее доставите, и будет проведена специальная экспертиза.

Обратите внимание! Стиральную машинку в сервисный центр может доставить потребитель, и если окажется, что его вины в выходе техники из строя нет, продавец должен взять оплату перевозки товара на себя.

Передача товара на гарантийный ремонт сопровождается оформлением соответствующего документа (акта приемки). В данном документе должна содержаться информация о времени передачи товара, стоять подпись продавца и печать.

Далее эксперты занимаются изучением состояния товара, и определением причин возникновения неполадок. В большинстве случаев, такая процедура длиться не слишком долго.

Если же продавец умышленно затягивает сроки выполнения экспертизы, вы может потребовать с него уплаты пени за просрочку установленных сроков.

Как может развиваться ситуация дальше:

если стиральная машинка вышла из строя по вине изготовителя или продавца – смело требуйте заменить товар аналогичным, выполнить безвозмездный ремонт или возвратить финансы, затраченные на приобретение товара;
в том случае, если эксперты определят, что поломка – результат неправильной эксплуатации техники потребителем, то ни о возврате денег, ни о замене ее новым товаром не может быть и речи. Единственное, что вам остается – требовать проведение независимой экспертизы. Кроме этого можно обратиться в суд;
причиной выхода машинки из строя является вмешательство третьих лиц, перепад напряжения, проблемы с поставкой воды – обращайтесь в суд на виновников создавшейся ситуации.

Бывают ситуации, когда покупатель не заметил, что стиральная машинка имеет какие-то дефекты, и обнаруживает их он только после доставки товара. Если с вами произошла именно такая ситуация, и вы увидели дефект через несколько дней, то в течение 15 дней со дня покупки вы может обратиться к продавцу с заявлением о таком недоразумении.

Если дефект возник не по вашей вине – обратитесь к продавцу и потребуйте замены товара.

Обратите внимание! Если вы приобрели машинку по интернету, возврат возможен в течение 7 дней.

Когда продавец сомневается в заверениях, что дефект не ваша вина,он может инициировать проведение экспертизы. Дальнейшие действия продавца будут зависеть от ее результатов. Но если вы не согласны с данными результатами – требуйте проведения независимой экспертизы.

Следует отметить, что если никаких дефектов в товаре нет, вернуть ее вы не сможете даже в установленный срок. Технически сложный товар, не имеющий явных дефектов, замене не подлежит. Для уточнения этих моментов обратитесь к ст.ст. 18, 19 и 22 Закона «О защите прав потребителей».

Итак, возврат товар возможен в следующих случаях:

если в течение 15 дней со дня покупки в стиральной машинке обнаружены дефекты;
по результатам экспертизы, которая доказала, что поломки товара довольно серьезные и использовать его нельзя. В данном случае это возможно только по решению суда.

Во всех остальных случаях вы можете рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/remont-stiralnoj-mashiny-po-garantii.html

Если сломалась стиральная машина на гарантии

Можно ли вернуть стиральную машину

Часто, не зная своих прав и надлежащего порядка действий, потребитель сталкивается с трудностями, совершает ошибки.

Чтобы подобная ситуация доставила как можно меньше отрицательных эмоций, прочтите данную статью, и вы узнаете: в каких случаях можно вернуть стиральную машину в магазин, в том числе и в интернет-магазин; что вы как покупатель, имея претензии к товару, можете потребовать от продавцов; как действовать, если новая стиральная машина оказалась бракованной; что делать, если она сломалась вскоре после покупки; что можно предпринять, если вам слишком часто приходится ремонтировать вашу стиральную технику; как правильно написать претензию для возврата данной бытовой техники в магазин.

Если машинка на гарантии — то в первую очередь обратитесь в гарантийную мастерскую по указанному в талоне телефону.

Если нет фирменного гарантийного талона — звоните в магазин где купили. У некоторых фирм есть горячая линия для приема заявок. 30 процентов неисправностей устранимы самостоятельно.

Это дефекты не машинки, а условий эксплуатации. У кого-то кран окажется неисправным, у другого розетка или удлинитель, а кого то посторонние предметы в насосе.

Для этого перекройте воду и открутите заливной шланг со стиральной машины.

Если машинка на гарантии — то в первую очередь обратитесь в гарантийную мастерскую по указанному в талоне телефону.

Это дефекты не машинки, а условий эксплуатации. У кого-то кран окажется неисправным, у другого розетка или удлинитель, а кого то посторонние предметы в насосе. Для этого перекройте воду и открутите заливной шланг со стиральной машины.

Сломалась стиральная машина на гарантии, хочу вернуть деньги

Прежде всего, нужно установить причину поломки стиральной машины.

Если это результат заводского брака, Вы в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» вправе обменять товар на аналогичный либо потребовать возврата уплаченных денег.

Вам нужно доставить стиральную машину продавцу и потребовать установить причину поломки. Они обязаны это сделать за свой счет в течение 45 дней. Если недостаток устранят, Вы можете забрать товар для дальнейшего пользования.

Если же окажется, что причина поломки не является заводским браком, а произошла в связи с нарушением Вами инструкции по его эксплуатации, недостаток могут устранить за Ваш счет и обмен товара на другой будет невозможен.

существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его

устранения, или другие подобные недостатки

Если сломалась стиральная машинка, находящаяся на гарантии

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

02.02.2008 была куплена стиральная машина Gorenje, в июле 2008 появилась небольшая течь.

Источник: http://juridicheskii.ru/esli-slomalas-stiralnaja-mashina-na-garantii-38415/

Стиральная машина сломалась на гарантии можно ли вернуть деньги – Помощь Адвоката

Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии? Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении. Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням. Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.

Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене.

Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

До поломки прошло менее 15 дней Согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

требовать возврата денег в срок до 10 дней;
обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены.

Сломалась стиральная машина, находящаяся на гарантии

Категории
Защита прав потребителей

Здравствуйте!!! Купили стиральную машину, через четыре месяца она сломалась, машина на гарантии.

Позвонили в сервисный центр, сказали, ждите звонка мастера. Прошло уже 4 дня. Никто не позвонил. Не известно, сколько еще ждать…

Важно

Сколько дней нужно ждать мастера по ремонту стиральных машин? И что нам делать? Мне кажется, что к нам вообще никто не придет.

Внимание

Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты.

Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет.
Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:

стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
стиралки Атлант – 2 года;
стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину.
Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.
К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.

Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить.

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

Нужно прийти в магазин, имея:

паспорт;
чек, подтверждающий оплату, если утерян, покупку могут подтвердить свидетели;
претензию в 2 экземплярах, чтобы один сдать в магазин, а другой завизировать и оставить себе.

Можно ли вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней по закону? Покупатель вправе отказаться от купленной бытовой техники в течение 14 дней по причине обнаруженных в процессе работы неисправностей. Обращаться в мастерскую, чтобы зафиксировать дефект не нужно, сразу пишите претензию о замене на:

аналогичную исправную;
другую модель;
о возврате средств.

Если решено вызвать мастера, то это нужно делать только для составления акта о неисправности, ремонтные работы производить нельзя.

Стиральная машина на гарантии сломалась второй раз хочу поменять возможно новую

После 15 дней со дня покупки, для осуществления права на возврат стиральной машины или её замены требуется одно из следующих оснований: — в стиральной машине выявился существенный недостаток (недостаток который нельзя устранить либо его устранение требует несоразмерных затрат времени или денег, также недостаток который выявился повторно или множественные недостатки, возникающие в стиральной машине, т.е.

если стиральная машина часто ломается); — нарушение сроков гарантийного ремонта стиральной машины; — нахождение стиральной машины в ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного устранения его недостатков.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Как вернуть стиральную машину по гарантии? Что делать, если стиралка куплена уже несколько месяцев назад, уже производился ремонт, а она работает плохо.

Если в течение гарантийного года простой из-за неисправности составляет суммарно тридцать дней и больше, можно ее заменить.

Если продавец не согласен, он должен назначить проверку состояния товара за свой счет.

Если дефект подтвердится, то расходы по проверке неисправности и транспортировке несет продавец, если нет – то владелец платит за экспертизу.

По заявлению о возврате и результатам поверки магазин обязан сделать возврат в течение 10 дней. Можно ли вернуть деньги за стиральную машину если ее еще не доставили? Может получиться так, что вы оплатили покупку и оформили доставку, а затем вам позвонили родственники и сказали, что решили подарить вам эту модель на новоселье.

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно.

Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого? При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7.02.1992 (далее – Закон).

Стиральная машина сломалась на гарантии можно ли вернуть деньги

Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
после запуска программы машинка не набирает воду;
дверца барабана не открывается после стирки.

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию.

При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр.

Прочистив его, проблема устранится.

Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Образец жалобы на магазин Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм.

Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

Документ должен содержат следующие реквизиты:

Название магазина и ФИО руководителя
ФИО покупателя
Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
Краткое описание проблемы
Ссылка на законодательные акты
Дата и сумма покупки
Дата составления заявления (акта), подпись, расшифровка подписи
Перечень подтверждающих документов

Претензия составляется в двух экземплярах.

Уточнение клиента 25 Апреля 2014, 16:04 Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сломалась стиральная машина за 10 дней до конца гарантии, как быть, если ремонт будет дольше 10 дней?
Что делать,если сломалась стиральная машина?

Ответы юристов (3)

Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб. Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

Источник: http://komps-help.ru/stiralnaya-mashina-slomalas-na-garantii-mozhno-li-vernut-dengi/

Стиральная машина на гарантии сломалась второй раз хочу поменять возможно новую – Правовая помощь юриста

Для этого необходимо:

предъявить сотруднику банка документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт/претензию о возврате товара);
вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
запросить справки о полной стоимости кредита и об отсутствии задолженности.
обратиться в магазин с документами о погашении кредита.

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (упрощенная схема). В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении всей суммы задолженности.

В этом случае магазин будет возвращать деньги не банку, а на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

К перечню необходимых документов на возврат товара необходимо будет добавить справку об отсутствии кредитной задолженности и размере уплаченных по кредиту процентов.

Безусловно имеете право. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Важно

Можно было бы в первые 15-ь дней после покупки, а дальше уже только гарантийный ремонт, а не замена.

Причина одна ваша посудомоечная машина, с технической точки зрения сложная «аппаратура» (устройство) в отличии от иных товаров которые можно заменить при гарантийном сроке, технически сложные устройства заменяются только 15-ь дней.

Требовать можете, что угодно, но это не значит, что вам сделают так, как вы этого хотите.

Заменят и без ваших требований, если прибор не подлежит ремонту, но гарантийный срок еще не истек.

У меня так было с кофемолкой. Пользовалась наверно неделю, она перестала работать. Отдала в сервис, а когда пришла забирать, то мне выдали новую.

Сломалась второй раз стиральная машина на гарантии

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Узнайте, можно ли и как вернуть стиральную машину обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат стиральной машины самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат стиральной машины в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо стиральная машина не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за стиральную машину надлежащего качества); либо стиральная машина ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за стиральную машину ненадлежащего качества).

Как вернуть стиральную машину в магазин

Внимание

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять.

Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.

Порядок действий Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети.

Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)?

Возврат стиральной машины и её обмен на другую стиральную машину регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Что делать, если стиральная машина сломалась через 2 дня после покупки?

В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.

Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы.

И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.

Источник: http://dipna5.ru/stiralnaya-mashina-na-garantii-slomalas-vtoroj-raz-hochu-pomenyat-vozmozhno-novuyu/

Как вернуть стиральную машину в магазин эльдорадо по гарантии

Вернуть за нее деньги или обменять можно в течение гарантийного срока, по его окончании, если в целом не прошло более двух лет, и брак имелся на момент приобретения.

Наличие существенного недостатка в течение срока эксплуатации, до 10 лет дает возможность обратиться к компании-импортеру или производителю, которые должны устранить заводской брак, и сделать возврат денег или замену, при неспособности устранить поломку. В этих случаях экспертиза проводится покупателем.

Если неисправность подтверждена, деньги возвращают в течение 10 дней и возмещают разницу в цене, если продукция за это время подорожала.

Обмен и возврат товара

Содержание

Что делать, если сломалась машинка-автомат, в отношении которой действует договор на гарантийное обслуживание?
Обязательства продавца по ремонту машинок на основании действующей гарантии
Что делать, если продавец отказывается выполнять ремонт товара в рассматриваемой ситуации?
Осуществление возврата или замены машинки по гарантии

Что делать, если сломалась машинка-автомат, в отношении которой действует договор на гарантийное обслуживание? Почему стиральная машина выходит из строя? Причин этому может быть довольно много.

Гарантии эльдорадо

Как вернуть товар в эльдорадо?

Замена предмета залога) При замене стиральной машинки на другую модель в кредитный договор и договор залога вносятся изменения. Поэтому в банк необходимо предоставить:

документы, подтверждающие возврат бытовой техники (акт, претензия о возврате);
документы на новый товар.

Куда жаловаться на магазин Если торговая точка препятствует реализации законного права на обмен или возврат телевизора, покупатель имеет право обратиться с жалобой в следующие организации:

Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
Прокуратура или суд по месту регистрации.

Контактные данные прокуратур в субъектах РФ и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

ВниманиеГарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты.

Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет.

Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:

стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
стиралки Атлант – 2 года;
стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину.

Источник: http://advokat-burilov.ru/kak-vernut-stiralnuyu-mashinu-v-magazin-eldorado-po-garantii/

В какой срок должны починить стиральную машину по гарантии

Гарантийный ремонт стиральных машин (информация покупателю)

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

В нашей мастерской выполняют платный послегарантийный ремонт , а также платный ремонт гарантийных машин .

Бесплатно (по гарантии) , только в том случае, если наши мастера выполняли у вас стиральной и сейчас произошел гарантийный случай.

Выбирая стиральную машину, следует обратить внимание и на возможности ее сервисного обслуживания, и на по гарантии производителя.

SAMSUNG, MERLONI (Ariston Indesit), LG, CANDY, ZANUSSI, ARDO, BOSCH, SIEMENS, WHIRLPOOL, ELECTROLUX .

В нашей мастерской выполняют послегарантийный ремонт стиральных машин в Москве — тел. (495) 792-0146

г. Москва, проспект Вернадского, 78с7. Телефон: +7 (495) 792-01-46

Добрый день,проблемма следующая,купили стиральную мшинку,проработала меньше месяца,отдали в ремонт по гарантии,прошло 45 дней,машинку до сих пор не вернули,уже прошло более дней,хотим обратиться в магазин с претензией о возврате денежных средств,

Подскажите вправе ли мы требовать возврат,и на какие статьи нам опираться

15 Марта 2018, 12:15 Марина, г. Санкт-Петербург

Ответы юристов (1)

Добрый день, Марина.

Стиральная машина является технически сложным товаром, с момента покупки которого прошло более 15 дней.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ст.

20 этого же закона устанавливает максимальный срок устранения недостатков 45 дней.

Как видите, второй пункт это ваш случай.

Значит вы вправе обратиться в магазин с претензией.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Неисправности и ремонт стиральных машин своими руками

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же модель.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

неправильные установка и подключение стиральной машины;
использование удлинителя для подключения к сети;
стирка не предназначенных для этого вещей;
неправильно заполненный гарантийный талон на стиральную машину;
самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Этот вопрос — один из важнейших.

Как правило, он волнует каждого, кому приходится обращаться в сервисный центр.

Какие сроки гарантийного ремонта установлены по закону? На что ссылаться потребителю при попытке нарушения его прав?

Тот же закон гласит, что ремонт обязан осуществляться незамедлительно или, если это невозможно, в минимально доступный срок — если стороны не согласились на иное.

Именно поэтому следует внимательно читать все, за что расписываетесь.

Источник: http://vash-yurist102.ru/v-kakoj-srok-dolzhny-pochinit-stiralnuju-mashinu-po-garantii-78892/

В каких случаех мне должны поменять стиральную машину по гарантии

Гарантийный ремонт стиральной машины

Почему выходит из строя ? Причин этому может быть довольно много. Прежде всего, это может быть брак, допущенный на этапе сборки бытовой техники. Кроме этого, стабильная работа машинки зависит от перепада напряжения в сети.

Самыми распространенными проблемами являются: наблюдаются сложности с включением техники; когда машинка стирает или отжимает белье, она начинает работать громче и сильно гудит; после набора программы, вода в машинку не поступает; после окончания стирки дверца барабана не открывается.

Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо стиральная машина не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за стиральную машину надлежащего качества); либо стиральная машина ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за стиральную машину ненадлежащего качества).

Неисправности и ремонт стиральных машин своими руками

Главное меню

Гарантия на подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

неправильные установка и подключение стиральной машины;
использование удлинителя для подключения к сети;
стирка не предназначенных для этого вещей;
неправильно заполненный гарантийный талон на;
самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии

Тем не менее, правила действий в таких случаях должен знать каждый владелец новой стиральной машинки Самсунг, Бош, LG, Индезит и других брендов.

Самостоятельный осмотр Поломка может произойти по вине хозяина из-за нарушения эксплуатации, по причине заводского брака или по вине, так называемых, третьих лиц (чаще всего это энергетики).

Если панель светится, то обычно высвечивается код ошибки.

N 924 — cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров .

Если с момента покупки прошли 15 суток , то стиральную машину Вы можете вернуть только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара ; (Существенный это неустранимый недостаток) — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара ; (ремонт должен быть не более 45 дней, если ремонт больше 45 дней, то обязаны заменить или вернуть деньги) — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

В такой ситуации можно обменять покупку или вернуть за нее деньги исключительно при ее неисправности.

В какой срок можно вернуть стиральную машину в магазин — процедура возврата Срок для возврата стиральной машины плохого качества – первые 14 дней после приобретения.

Если сломалась стиральная машинка, находящаяся на гарантии

18 ЗрЗПП: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Источник: http://myeconomist.ru/v-kakih-sluchaeh-mne-dolzhny-pomenjat-stiralnuju-mashinu-po-garantii-19287/